Preguntas frecuentes

Envio

¿Que empresa de transportes me entregara el pedido?

Correos.

¿Precio de envió?

PENINSULA:

Standard: 3,90€ a oficina de correos (48/72 horas hábiles)

                  4,90€ a domicilio (48/72 horas hábiles)

Express:   5,50€ a oficina de correos (Envió 24 horas)

                  5,90€ a domicilio (Envió 24 horas)

EUROPA:

Precio : 30€ (3 a 5 días hábiles).

              

¿Hay seguimiento del pedido?

Nuestros envíos tienen un numero de seguimiento y así podrás consultar su estado desde el momento en el que salga de nuestro taller.

Ademas recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para saber su situación.

 

Devoluciones y cambios

¿Cual es el plazo para una devolución?

El plazo es de 14 días naturales desde que te entregan el pedido. Una vez nos lo comuniques por mail : susana@bysus.com , tendrás de plazo otros 14 días naturales  para la devolución.

Nos mandaras por mail, el articulo o los artículos que deseas cambiar o devolver, y cuales son los que quieres por el cambio.. Te indicaremos el procedimiento a seguir y a que dirección nos tienes que enviar los artículos (los gastos de envió de la operación correrán de tu cuenta, así como la responsabilidad de que los artículos devueltos lleguen a nuestro taller en perfectas condiciones). Se debe enviar con numero de seguimiento para comprobar su correcta entrega. Si la devolución es por un error nuestro, nosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con todos los gastos que acarree la operación. No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Se debe esperar a la llegada del mismo a destino y posteriormente realizar la devolución correspondiente.

 

¿Como llegara la joyita?

Estará envuelta en un papel de seda, y metida en una bolsita de colores.

La bolsita es tan mona que la podrás utilizar para guardar  tus joyitas.