Preguntas frecuentes

Envio

¿Que empresa de transportes me entregara el pedido?

Correos normalmente a excepciones.

¿Plazos de entrega?

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9h a 12h. Los pedidos fuera de ese horario se preparan el día laborable siguiente excepto excepciones. No se realizan envíos los fines de semana.

¿Precio de envió?

PENINSULA:

Standard  4,90€ (48/72 h)

Expres      5,90€  (24 h)

Islas Baleares 9,00€

Islas Canarias 20€

EUROPA:

Precio : 30€ (3 a 5 días hábiles)

Resto del mundo: 50€

              

¿Hay seguimiento del pedido?

Nuestros envíos tienen un numero de seguimiento y así podrás consultar su estado desde el momento en el que salga de nuestro taller.

Ademas recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para saber su situación.

 

Devoluciones y cambios

¿Cual es el plazo para una devolución?

El plazo es de 7 días naturales desde que te entregan el pedido. Una vez nos lo comuniques por mail : susana@bysus.com , tendrás de plazo otros 7 días naturales  para la devolución.

Nos mandaras por mail, el articulo o los artículos que deseas cambiar o devolver, y cuales son los que quieres por el cambio.. Te indicaremos el procedimiento a seguir y a que dirección nos tienes que enviar los artículos (los gastos de envió de la operación correrán de tu cuenta, así como la responsabilidad de que los artículos devueltos lleguen a nuestro taller en perfectas condiciones). Se debe enviar con numero de seguimiento para comprobar su correcta entrega. Si la devolución es por un error nuestro, nosotros nos encargaremos de todo el proceso corriendo con todos los gastos que acarree la operación. No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Se debe esperar a la llegada del mismo a destino y posteriormente realizar la devolución correspondiente.

 

¿Como llegara la joyita?

Estará envuelta en un papel de seda, y metida en una bolsita de colores.

La bolsita es tan mona que la podrás utilizar para guardar  tus joyitas.